Volvo Group Trucks Center Ljubljana

Tempo de reparo inaceitavelmente longo (3 meses) – decepcionante considerando a categoria e a marca do veículo Meu Volvo V90 Cross Country, um veículo de luxo, ficou parado na concessionária Volvo de Ljubljana por mais de três meses após um acidente de trânsito – os danos, segundo estimativa da seguradora, exigiriam aproximadamente 10 horas de trabalho para o conserto. Quando retirei o veículo, me garantiram que o reparo seria concluído em 3 a 4 semanas, mas os prazos eram constantemente adiados – devido a “inspeções adicionais”, “espera por peças” ou “problema de saúde do mecânico”. Apesar de inúmeras ligações e solicitações de socorro, não recebi nenhum cronograma por escrito nem um pedido de desculpas pelos atrasos. Durante esse período, utilizei veículos substitutos de categoria significativamente inferior, um deles inclusive com problemas mecânicos perceptíveis (o veículo apresentava solavancos em certas velocidades). Apesar de ter ficado sem meu carro por quase quatro meses, a concessionária não ofereceu qualquer tipo de pedido de desculpas ou compensação – nem mesmo simbólica. Quando sugeri que, após uma experiência como essa, seria justo oferecer pelo menos uma revisão gratuita, recebi a seguinte resposta: “Podemos agendar um horário para você, mas por sua conta e você terá que esperar um pouco”. É verdade que a situação melhorou um pouco nas últimas semanas – a equipe começou a comunicar os atrasos de forma transparente, sem que eu precisasse ligar repetidamente, o que eu agradeço. No entanto, um tempo de reparo tão longo e a falta de qualquer responsabilidade não condizem com o serviço que se espera de uma marca como a Volvo. Um comprador que investe dezenas de milhares de euros em um veículo deve receber um atendimento profissional, prazos realistas e o mínimo de respeito pela confiança depositada nele. Espero que esta opinião seja útil para outros proprietários de Volvo e, quem sabe, incentive maior responsabilidade e respeito pelos padrões que esta marca representa.

Fiquei muito decepcionado. Liguei outro dia para comprar um carro usado e eles ainda o tinham. No dia seguinte, uma hora antes de irmos vê-lo, eles ainda o tinham. Chegamos lá e o carro já havia sido vendido. O anúncio dizia que tinha sido vendido há uma semana. Eles estavam cochichando entre si sobre quem iria reembolsar a gasolina, já que é assim que as coisas funcionam com os compradores. Eles ainda não removeram o valor do anúncio do carro. É lamentável. Gostaria de receber uma resposta dos responsáveis, para que não paguem nem recompensem vendedores assim.

Eu recomendaria com toda a certeza a compra de um veículo novo neste centro. Nota 5/5 e todos os elogios para Urho Furjanič - não só pelo seu aconselhamento sobre o próprio veículo, mas também pela rapidez recorde na organização da documentação e na entrega/recolha.

Carros são uma ótima escolha, mas não entendo por que você não ganha presentes com carros tão caros... como um chaveiro... um guarda-chuva ou uma camiseta... isso significaria muito para os clientes... não havia nem um kit de primeiros socorros no meu veículo... muito triste...

Tivemos um problema com o nosso Volvo XC90 e estávamos a regressar a casa (ainda tínhamos 900 km pela frente), por isso paramos em Liubliana para levar o carro à oficina. Chegamos às 8h da manhã de segunda-feira à oficina Volvo e imediatamente nos disseram que nem sequer conseguiam ver qual era o problema, que tinham muito trabalho e não nos podiam ajudar. Quando explicámos que éramos estrangeiros e que tínhamos de consertar o carro, disseram apenas que havia outras pessoas à espera desde a semana passada para o serviço, que tínhamos de esperar uma semana. Saímos e fomos para outro local onde consertaram o carro em 2 horas. Não recomendo este local, obviamente que eles escolhem os clientes a quem vão ajudar.