R H COMMERCIALS (PETERBOROUGH)

Excellent service client, salle d'attente agréable. Thé, café et toilettes sont à disposition des personnes en attente. Réservation conseillée. Le GPS vous guidera tout au long de la route ; si vous ne le voyez pas, il se trouvera à l'autre bout.

J'ai appelé à l'improviste alors que j'étais en panne sur l'A14, à environ 40 minutes au sud de la concession. J'ai parlé à un gars appelé Craig. Honnêtement, je n'avais jamais eu un service pareil chez un concessionnaire. Je n'avais pas exactement la pièce dont j'avais besoin, mais comme j'étais bloqué sur une aire de stationnement d'urgence, Craig a bricolé quelque chose qui convenait et fonctionnait pour me remettre en route et me mettre hors de danger. Non seulement il l'a fait, mais il m'a ensuite envoyé les pièces par l'un de ses gars du garage pour un prix minime. Il a évidemment dû payer son salaire et le carburant consommé. Mais comparé à une intervention de Renault Assist ou d'un installateur extérieur, c'était très minime. J'ai ensuite monté les pièces moi-même, car j'ai une boîte à outils complète avec moi. En bref, un excellent service de la part d'une personne très serviable qui a fait tout son possible pour dépanner un automobiliste en panne. Bravo ! Je reviendrai et je ferai à nouveau appel à cette concession lors de mes déplacements ! Impressionné, c'est un euphémisme !

Le panneau indique « Ouvert à 6 h ». J'avais rendez-vous à 6 h 30. Personne ne s'est présenté avant 8 h. J'ai attendu jusqu'à 8 h 20, puis on m'a laissé sur la rampe pendant qu'ils allaient au camion de hamburgers pour leur petit-déjeuner, sans même qu'on me le dise ! J'ai eu tellement de problèmes avec mon Renault Master, et les problèmes persistent, ce qui est inacceptable pour un van qui n'a que 3 ans et qui n'a même pas atteint les 80 000 km.

J'ai eu le plaisir de faire réviser mon camion ici, et en 30 ans de conduite de poids lourds, le service client a été exceptionnel. L'équipe était très serviable et aimable, de mon arrivée jusqu'à mon départ. Continuez comme ça ! Au plaisir de vous revoir, vous et votre équipe, très prochainement.

Craig et son équipe se surpassent pour satisfaire le client. Un service excellent, convivial et fiable.