RENAULT TRUCKS VAN CENTRE (TIPTON)

Liguei para a Renault Hobart Road hoje por volta das 12h45 para verificar a disponibilidade de um alternador para uma van baixa Renault quase nova. A pessoa que atendeu foi extremamente inútil e se recusou a fornecer o número da peça para que eu pudesse fazer uma referência cruzada assim que minha van fosse recuperada. Apesar de ter gasto quase £ 100.000 em vans Renault em toda a minha frota, fui recebido com grosseria e, eventualmente, fui cortado. Isso é um atendimento ao cliente inaceitável. Sugiro que a gerência reveja a ligação e aborde as necessidades de treinamento do funcionário envolvido. Com base nessa experiência, não investirei em vans Renault novamente. Estamos em 2025, você não fala com os clientes assim, ele disse que eu o xinguei, mas se a ligação puder ser reproduzida, você verá que ele está mentindo. Serviço e experiência ridículos.

Depois de lidar com Joe Laugharne nos últimos dois meses, devo dizer que ele foi muito profissional com todas as minhas solicitações e resolveu meu problema. Meus telefonemas e mensagens de texto foram atendidos e respondidos imediatamente. Para qualquer negócio comercial da Renault no futuro, eu o apresentarei a você, Joe. Obrigado novamente por toda a sua ajuda.

Very professional and helpful staff.

Realmente os aprecio, eles ajudam muito e fazem você relaxar do estresse de peças e coisas

Ótima equipe e atendimento. Profissionais, corteses e fizeram um excelente trabalho.