TRUCK ITALIA SPA

Nem merece uma estrela. Mesmo que te obriguem a ficar com pelo menos uma por causa da recessão, uma mangueira quebrada significa uma espera de 9 horas. Não recomendo esta oficina, principalmente porque os funcionários são completamente inúteis e, acima de tudo, grosseiros. Já tive inúmeras experiências com outras oficinas. Nunca encontrei uma como esta. Não a recomendo para nenhum problema.

Foi realizado um recall em uma oficina autorizada da Mercedes. Os funcionários da recepção foram simpáticos e o serviço foi rápido e eficiente. A oficina fica em uma rua um pouco escondida, mas é fácil de encontrar com um GPS.

Esta oficina não merece nem uma estrela! Oficina incompetente, incapaz de resolver qualquer problema. Levei minha Mercedes Vito lá 7 vezes (sim, sete!) em um período de 3 meses (de fevereiro até hoje) sem que o problema fosse resolvido. O problema era a luz de advertência do motor acesa, fazendo com que o motor entrasse em modo de proteção. O veículo ficou fora da oficina por um total de 7 dias (uma semana) em 3 meses, ou seja, 7 dias em 90!!! Na prática, foram 83 dias na oficina, o que é absolutamente inaceitável, absurdo, vergonhoso. Apesar de termos buscado o carro "pela última vez" anteontem (segunda-feira, 5 de maio), ontem de manhã (terça-feira, 6 de maio), depois de 32 km, a luz de advertência do motor acendeu novamente. Nesse ponto, já era a oitava vez que o carro era levado lá, e decidimos definitivamente trocar de oficina.

Na hora de adquirir um veículo é preciso ser transparente, independente de eventuais atrasos na entrega. Culpar a empresa que o equipa não é profissional. A má comunicação (mentiras) acaba levando à perda de confiança. Mesmo que um e-mail certificado tenha sido enviado e nenhuma resposta tenha sido recebida hoje, ele fecha o ciclo não apenas para o vendedor, mas também para outras pessoas que deveriam fornecer a confirmação. Pouco profissional, desonesto e não corresponde ao padrão de uma marca como a Mercedes. O último caminhão comprado de você, adeus.

Ótimo atendimento. Chegamos lá espontaneamente com um pequeno problema e, após um breve diagnóstico, recebemos assistência competente, rápida e muito simpática, o que nos permitiu continuar nossa viagem para casa no mesmo dia.