VEHICULE INDUSTRIEL ET SES APPLICATIONS

O atendimento é normal, as pessoas são educadas, tudo é culto, o almoço é das 12h às 14h, nos deixaram almoçar no carro (o carro estava estacionado na oficina).

Atendimento impecável, nada a dizer, normal, são profissionais. Dou 1 estrela porque nada faz o cliente esperar: aqui, o café é pago, ao contrário de outros Renaults, são de graça, além disso, o café é quebrado, você paga, mas não recebe dinheiro e, pronto, nada de café também, arggghhh.

Recentemente, adquiri um veículo pesado da Renault Trucks e estou muito satisfeito com a minha experiência. Desde o primeiro contato, a equipe de vendas foi profissional, atenta às minhas necessidades específicas e me aconselhou sobre o modelo mais adequado ao meu negócio. O processo de compra ocorreu sem problemas, com total transparência em relação a custos e opções. Gostaria também de destacar a presteza do serviço de pós-venda, sempre disponível para responder às minhas perguntas e fornecer acompanhamento após a compra. É um verdadeiro diferencial! Recomendo muito a Renault Trucks Roullet-Saint-Estèphe.

Evite a todo custo! Evite a todo custo!!! [Edição após alguns meses: Primeiramente, agradeço às 3.000 pessoas que viram minha mensagem. Em segundo lugar, após contatar o Sr. Villeger, o gerente, em resposta ao comentário dele aqui, ele prometeu por telefone me reembolsar as taxas de estacionamento/segurança. Nada foi feito, apesar de minhas diversas ligações. Nos últimos dois meses, meu número deve estar bloqueado, pois é impossível contatá-lo.] Orçamento assinado para a substituição de uma válvula solenoide da bomba de alta pressão. Substituição impossível, mas cobram € 506 sem IVA pela peça (entre € 40 e € 100 com IVA online). Os preços não são regulamentados na França, tudo bem, mas nesse nível, é inaceitável. Comprei a bomba de alta pressão completa e totalmente recondicionada por cerca de € 400 a menos! Ou seja, você paga por uma peça que não é instalada a um preço exorbitante e que você nunca usará!!! Cometi o erro de contestar a cobrança, pois pagar por uma peça que não foi instalada parece completamente incompreensível e inaceitável, especialmente considerando que eles poderiam tê-la recolhido. Como resultado, estão me cobrando cerca de € 1.500, sem IVA, por taxas de estacionamento. O caminhão foi entregue em 3 de abril de 2024, mas o orçamento é de 19 de abril de 2024. Ou seja, 16 dias para fornecer um orçamento!!! É um absurdo!!! Também me cobraram € 35, sem IVA, pela carta registrada que me enviaram!!! Sério? A conta total é de cerca de € 2.800, em vez de € 1.000 se eu não tivesse contestado. E por € 2.800, recebo meu caminhão de volta exatamente nas mesmas condições em que o entreguei. Ele ainda não ligava e precisei chamar meu serviço de assistência rodoviária, pagando parte do custo, para que o rebocassem de volta. Nada foi feito, exceto tentar trocar uma válvula solenoide, que eles quebraram durante a desmontagem. Apesar das negativas, meu mecânico não encontrou absolutamente nada de errado, ao contrário do que alegavam. O diagnóstico deles estava completamente errado, pois o fato de o carro não ligar era simplesmente devido à ECU. E nada mais...!!! Mil euros pela ECU com o novo software, mas pelo menos depois dessa troca meu caminhão ligou de primeira! Mas não, eles preferiram trocar primeiro a válvula solenoide superfaturada, o que nem se deram ao trabalho de fazer. O atendimento ao cliente deles é péssimo assim que você questiona algo que parece injusto e anormal. Nunca mais levarei meu veículo a uma concessionária de grande marca, e certamente não a esta. Escolha outro estabelecimento que quase certamente não será pior do que este, e você provavelmente economizará muito dinheiro.

Não há sala de espera Não há banheiros A manutenção demorou muito Mas o almoço está disponível das 12h às 14h. Ruim